Manajemen Komunikasi Pstore Dalam Proses Produksi Livestreaming di Platform Shopee

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola konsumsi dan strategi pemasaran, salah satunya melalui inovasi livestreaming. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi penerapan Transactive Memory Theory dalam mendukung keberhasilan produksi livestreaming di Pstore Condet, yang menggunakan platform Shopee Live sebagai bagian dari strategi pemasaran digitalnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan manajer produksi, host livestreaming, tim teknis, dan tim konten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan specialization, coordination, dan credibility menjadi fondasi keberhasilan produksi livestreaming di Pstore. Pembagian tugas yang spesifik memastikan setiap anggota tim bekerja secara efisien sesuai keahliannya. Koordinasi yang efektif melalui komunikasi intensif sebelum, selama, dan setelah siaran memungkinkan tim untuk merespons kendala secara cepat. Evaluasi kinerja rutin juga membantu memperbaiki kelemahan dan meningkatkan kualitas siaran. Melalui hal tersebut, Pstore tidak hanya mampu menjaga kualitas produksi tetapi juga mencapai target penjualan produk mereka seperti ponsel. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi pemahaman manajemen kerja tim di era digital serta menjadi panduan praktis bagi bisnis lain dalam memanfaatkan livestreaming sebagai strategi pemasaran.