Vol 2, No 1 (2010)

Vol 2, No 1 (2010)

Jurnal Telematika MKOM Vol. 2 No. 1 Maret 2010

Table of Contents

Articles

Customer Relationship Management (CRM) yang Mendukung Operasi Multi Channel dalam Layanan Informasi Sertifikasi Guru : Studi Kasus pada Direktorat Profesi Pendidik

Tagor Alamsyah Harahap

PDF

1-12

Kajian Hubungan Kausal Kualitas Layanan dengan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan pada Penyedia Layanan Akses Broadband: Studi Kasus Layanan CATV, Internet, dan Kombinasinya dari PT. First Media, Tbk.

Teja Endra ET

PDF

13-31

Pengembangan Decision Support System untuk Mendukung Analisis Pengambilan Keputusan Studi Kasus: Penentuan Kinerja Dosen Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur

Rusdah Rusdah

PDF

32-40

Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Kerangka Kerja Cobit dalam Mendukung Layanan Sistem Informasi Akademik Studi Kasus : Universitas Budi Luhur

Purwanto Purwanto

PDF

41-51

Pengaruh Strategi Bisnis dan Strategi Teknologi Informasi Terhadap Kinerja Lembaga Pendidikan : Studi Kasus Perguruan Islam Al-Izhar Pondok Labu

Oo Harsono

PDF

52-58

Text Mining untuk Akuisisi Pengetahuan Secara Otomatis pada Sistem Pakar

Ardi Ardi

PDF

59-78

Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug,Petukangan Utara,Jakarta Selatan 12260 Telp. (021) 5869225, 5853753 ext 227, 228 Fax. (021) 5869225