Penerapan E-Commerce Berbasis CMS dengan Metode Business Model Canvas Pada Noru Label

Abstract

Pemasaran produk dalam bisnis saat ini dapat dilakukan secara mudah dengan adanya teknologi informasi yang berkembang sangat pesat. Banyak toko yang melakukan kegiatan jual beli secara online. Noru Label adalah toko tas yang menjual totebag dan tas laptop yang mengandalkan media sosial dan marketplace sebagai media penjualan. Beberapa masalah yang dialami oleh toko Noru Label yaitu lamanya proses transaksi karena tidak adanya informasi produk seperti stok, harga dan deskripsi produk pada sosial media, calon pelanggan pun ada yang membatalkan pesanan karena admin tidak cepat merespon pesan. Masalah lainnya yaitu tingginya tingkat pembatalan pada penjualan di marketplace sebesar 34% karena pelanggan salah membaca diskripsi produk, sedangkan produk sudah dikemas dan siap untuk dikirim sehingga merugikan toko Noru Label. Selain itu, adanya permintaan pengembalian barang karena barang yang diterima pelanggan rusak saat proses pengiriman dan kesalahan pelanggan dalam melakukan pesanan. Penelitian ini membuat website E-commerce menggunakan Content Management System (CMS) pada toko Noru Label untuk mempermudah pemilik toko dan pelanggan dalam proses transaksi dan tidak merugikan toko. Search Engine Optimization (SEO) diimplementasikan pada website E–Commerce untuk meningkatkan promosi agar mencakup segmen pasar yang lebih luas. Hasil dari penelitian ini adalah dengan adanya website E-commerce pelanggan dapat menjelajahi produk dengan informasi yang lebih komprehensif dan deskripsi yang lebih jelas, proses transaksi lebih cepat dan tidak adanya retur produk. Penggunaan SEO sebagai tambahan strategi promosi toko Noru Label dapat melakukan pemasaran dengan jangkauan pasar yang lebih luas. Hasilnya untuk penggunaan SEO, pada tanggal  17 juli 2024 di mesin  pencari google dengan kata kunci produk toko Noru Label yaitu luna gingham sleeves , Maka toko Noru label berada pada urutan ke enam di halaman pertama. Hal ini dapat meningkatkan visibilitas toko dan menarik lebih banyak pelanggan.